ご購入にあたり、下記ガイドをご一読頂けますようお願い申し上げます。
お問い合わせの前にもまずは下記をご確認した上で、解決しない場合のみお問い合わせ下さい。


お支払い方法配送
新規ご注文返品・交換
キャンセル定期コース解約
送料・手数料長期不在・受取拒否
メール注文内容変更
ログインお問い合わせ



下記お支払い方法よりお選び頂けます。
■NP後払い
NP後払い

【このお支払方法の詳細】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
【ご注意】
後払い手数料:192円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。


■クレジットカード
お取り扱いカードは下記の通りです。
・VISA
・MasterCard
・Diners Club International
・American Express
・JCB
【ご注意】
※現在au WALLETのご利用は出来ません。
カードの引き落とし月はお客様のご契約により異なりますので、引き落とし月のご確認はカード会社まで直接お願いいたします。
カード会社の都合上、キャンセルしたお取引が明細に載ってしまう場合がございます。そのような場合にも、未発送商品の請求が発生することはございませんのでご安心下さい。


■携帯キャリア決済
購入代金は携帯電話利用料金と一緒にお支払い下さい。
・ドコモ ケータイ払い(domoco)
・S!まとめて支払い(ソフトバンクモバイル)
キャリア決済
【ご注意】
※現在、auかんたん決済(au)は扱っておりません。
携帯キャリア決済をご利用のお客様は、キャリア側システムの決済手続き完了後に必ず「戻る」ボタンを押し、店舗側の購入手続き完了ページに遷移するようにしてください。 もし店舗側の購入手続き完了ページに遷移しなかった場合にはその注文は無効となりますので予めご了承ください。
キャリア側の都合上、キャンセルしたお取引が明細に載ってしまう場合がございます。そのような場合にも、未発送商品の請求が発生することはございませんのでご安心下さい。


■代金引換
商品の到着時、配送業者に購入代金をお支払い下さい。


【配送業者】ヤマト運輸
在庫のある商品のお届けは通常1~2営業日、それ以外の商品は2~4営業日前後より順次手配させて頂きます。
ご予約商品は商品名に発送日が記載されていますので、商品が入荷しましたら順次手配をいたします。
土曜日、日曜日、祝日は発送業務をお休みさせて頂いております。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
時間帯指定は下記の通り可能です。
午前中、12:00~14:00、14:00~16:00、16:00~18:00、18:00~20:00、20:00~21:00
※道路状況により多少時間に遅れが生じる可能性がございますので予めご了承下さいませ。
ご指定頂いていない場合は、最短でのお届けとなります。



ご注文は、当サイトのご注文フォーム、お電話にて承っております。
ご利用規約をよくお読みの上、会員登録をお願い致します。お電話でご注文の際は、会員登録の必須事項をお伺いさせて頂きます。
会員登録が出来ない等の問題が起きた場合には、弊社で登録させて頂きますので下記項目を記載の上メールでご連絡お願い致します。 【名前】【フリガナ】【郵便番号】【住所】【電話番号】
登録が完了次第、メールにてログイン情報をお送りいたします。
商品代金合計4,320円(税込)以上で全国送料無料です。
20歳未満の未成年者が親権者または後見人の承諾なしに当サービスを利用することはできません。 ご注文頂いた時点で、承諾を得たものとしてお受け致します。ご了承下さいます様お願い致します。



【返品をお受けする条件】
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にお電話にて連絡いただいたもののみお受けいたします。
商品の不良、破損、違う商品が到着した場合も到着日から7日以内にご連絡下さい。無料にて返品・交換を承ります。
お客様の都合による返品・交換の場合は、返送料(配送方法によって異なります)・手数料(324円)ともにお客様負担とさせていただきますので予めご了承下さい。
※お肌に合わない等の理由での返品・返金は一切お受けしておりません。

【カラコンの返品・交換】
お客様のご都合による返品、交換はお受けしておりません。 万が一、商品の不良、破損、違う商品が到着した場合は到着日から7日以内にご連絡下さい。無料にて返品・交換を承ります。



ご注文確認メール※1をお受け取りされてからのキャンセルはできませんのでご注意下さい。
購入完了とともに送られる自動配信メール※2をお受け取りされてから、ご注文承認メールをお受け取りするまでの間はキャンセルが可能となっておりますのでお問い合わせフォームお電話にてご連絡下さい。 お客様の過失による商品破損・汚れによる返品・交換は一切お受け致しておりません。ご注文の際はよくご考慮の上、手続きをお願い致します。
※1 メールの件名に『ご注文ありがとうございます。(ご注文確認メール)』と記載されたメールです。
※2 メールの件名に『ご注文ありがとうございます。』と記載されたメールです。定期コースをお申し込みの方は自動配信メールはお届きになりませんのでご注意下さい。



定期購入解約をご希望の方は、『定期購入解約希望』と記載の上、ご注文承認メール・発送完了メールに記載されているお客様サービス窓口、またはお問い合わせフォームお電話でご連絡くださいませ。
複数の定期購入をご注文されている場合は、解約希望の商品名の記載もお願いいたします。また、解約ご希望のご連絡がお申し込みされたメールアドレスと異なる場合は、お申し込みされたメールアドレスの記載もお願いいたします。
解約処理が完了したお客様には、解約完了メールをお送りいたしますのでご確認下さい。
 ※ドメイン指定解除をお願いいたします。⇒info@miralu.jp
ご注文確認メールをお受け取りされてからの変更・キャンセルはお受けしておりません。次回お届けから停止となりますので予めご了承下さい。



送料につきましては、下記一覧を参考になさってください。
北海道648円
青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県648円
沖縄県1,450円
【代金引換手数料】324円
【NP後払い手数料】192円
【クレジット・キャリア決済手数料】0円

※商品代金5,001円(税込)以上で代引手数料+全国無料
沖縄県は離島手数料として、別途1,450円(税込)の手数料がかかりますのでご了承下さい。



発送後、ヤマト運輸のお荷物保持期限は発送日を含め「7日間」となります。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
長期不在、受け取り拒否でご連絡がなく、荷物保持期間が過ぎた商品に関しましては返送しキャンセル処理いたします。
※住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。



メールは1注文につき3通お届けになります。
【通常注文】
 1.ご注文完了とともに配信される『自動配信メール』
 2.ご注文を確かに承ったことをお知らせする『ご注文確認メール』
 3.発送完了とともにお送りする『発送完了メール』
【定期のご注文】
 1.お申し込み完了とともに配信される『自動配信メール』
 2.ご指定のお届け日の一週間前にお送りする『ご注文確認メール』
 3.発送完了とともにお送りする『発送完了メール』

ご注文に関する自動配信メール、ご注文確認メール、発送完了メールなど、当店からのメールは【info@miralu.jp】から送信致します。
当店からのメールが届いていないお客様は、携帯電話により迷惑メールと判断され受信出来ていない可能性がございます。お手数ですが、ドメイン拒否設定をされている場合は【info@miralu.jp】の指定解除をお願いいたします。
尚、「なりすましメール拒否設定」をされている場合、弊社からのメールが完全に受信拒否されることがございます。お手数ではございますが、設定をご確認の上、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加して頂きますようお願い申し上げます。

※当店側ではお客様のメール受信状況が把握できかねますため、必ずお客様側でのご設定をお願い申し上げます。



ご注文承認メールをお受け取りされた後のご注文内容・お届け先の変更はできませんのでご注意下さい。
購入完了とともに送られる自動配信メール※1をお受け取りされてから、ご注文承認メール※2をお受け取りするまでの間はご注文内容の変更が可能となっておりますのでお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お客様情報に変更がある場合は、ご注文前に予めマイページへログインして頂き、登録情報の変更をお願い致します。
※1 メールの件名に『ご注文ありがとうございます。』と記載されたメールです。定期コースをお申し込みの方は自動配信メールはお届きになりませんのでご注意下さい。
※2 メールの件名に『ご注文ありがとうございます。(ご注文確認メール)』と記載されたメールです。



お申し込み中の定期コースのお届け先変更も上記同様に、ご注文承認メールをお受け取りされた後の変更はできませんのでご注意下さい。
★定期コースのお届け先変更は、下記の手順でお願いいたします。
マイページにログイン>購入履歴一覧>該当の定期購入(お申し込み内容)の詳細を押す>定期購入お届け先変更>住所を入力し確認ページへ>送信>完了
※NP後払い請求書の発行先もご変更の場合は、【会員登録内容変更】からご変更お願いいたします。



ログインパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面に入り、『パスワードを忘れた方はこちら』へお進み下さい。
ログインアドレスを忘れてしまった場合は、ログイン画面に入り『お問い合わせページ』へお進み下さい。問い合わせ内容記入欄に『ログインアドレス確認希望』と記載し、ご連絡下さい。ログインアドレスを記載したメールをご返信いたします。
※土日、祝祭日、年末年始、夏季休業期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承下さい。
※info@miralu.jpからのドメイン指定解除をお願いいたします。



上記ガイドメニューをお読みになりましても解決しない場合には、お客様サービス窓口、またはお問い合わせフォームお電話までご連絡くださいませ。
ご注文に関するお問い合わせは必ず【ご注文番号】の記載をお願いいたします。
※info@miralu.jpからのドメイン指定解除をお願いいたします。

Mail:info@miralu.jp
Tel:050-5561-7346(営業時間:月曜日~金曜日まで11時~17時 ※土・日・祝日を除く)
※メールでのお問い合わせは24時間承っておりますが、弊社からの返信は上記営業時間内となりますことをご了承頂けますようお願い申し上げます。


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